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據(jù)《華爾街日報》報道，亞馬遜在去年12月獲得了一項名為“預(yù)判發(fā)貨”的專利，可以通過對用戶行為數(shù)據(jù)的分析，預(yù)測用戶的購買意向，在他們正式下單之前就發(fā)出包裹，實現(xiàn)“先發(fā)貨，后購買”。

亞馬遜表示，他們判斷能否“預(yù)判發(fā)貨”的依據(jù)包括：用戶之前的訂單、商品搜索記錄、愿望清單、購物車內(nèi)的商品，甚至還有用戶的鼠標在某件商品上的停留時間。通過這項技術(shù)，用戶收到快遞的時間將被大幅縮短。分析表明，從下單到收貨之間的等待時間，可能會降低人們的購物意愿，導(dǎo)致他們放棄網(wǎng)上購物。

目前，亞馬遜在接到訂單之后，會將商品在自家倉庫進行打包，等待UPS等快遞公司的卡車前來取貨，將商品直接送至用戶家中，或通過轉(zhuǎn)運送到目的地。而通過“預(yù)判發(fā)貨”，用戶“將要下單”的商品將被提前暫存到快遞公司的轉(zhuǎn)運中心或卡車里，待用戶完成訂單后，正式發(fā)出。

在“預(yù)判發(fā)貨”中，亞馬遜還會模糊填寫用戶的收貨地址，以便讓商品更接近潛在購買人群所在的區(qū)域，之后再在運輸途中這些最終確定的信息填寫完整。同時，亞馬遜還會向用戶推薦一些“正在途中”的商品，從而提高成功率。亞馬遜稱，這種預(yù)判式的發(fā)貨比較適合暢銷書或者一上市就吸引大批買家的商品。

當然，“預(yù)判發(fā)貨”也不是完全準確的。當送貨出現(xiàn)失誤時，亞馬遜會給予用戶一定的折扣，或是將預(yù)測失誤的已發(fā)貨商品作為禮物贈送給用戶。亞馬遜表示，“我們會考慮將這些包裹作為促銷禮品，借此來提升公司的口碑。”

美國市場調(diào)研公司Forrester Research的分析師蘇查里塔?穆爾普魯指出，“亞馬遜正在充分利用他們龐大的數(shù)據(jù)資源，通過對消費群體的深入了解，亞馬遜可以根據(jù)多種因素來預(yù)測需求。”

(摘自 中關(guān)村)