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“您提供給我的技術(shù)材料中，這部分內(nèi)容是不是出錯了？”

“真的？！那應該是我準備材料時比較匆忙出現(xiàn)的漏洞。這個問題的專業(yè)性很強，你以前是不是在我們這個領域有過研究啊？”

“不是不是，我只是個‘較真’的專利代理人，多查了些資料而已。”

這是前些年發(fā)生在上海光華專利事務所醫(yī)藥化工部部門經(jīng)理許亦琳和一位來自大專院校的專利發(fā)明人之間的對話。這件專利申請專業(yè)性極強，深奧難懂，為了充分理解該技術(shù)方案，許亦琳查閱了大量資料，發(fā)現(xiàn)了疑似有誤的部分內(nèi)容，遂與發(fā)明人進行了溝通。正是因為許亦琳的“較真”，挽回了發(fā)明人的失誤，也讓她與發(fā)明人建立起了良好的信任關系，之后又有了多次愉快的合作。

“隨著社會對專利制度認知度地逐步提高，對于專利代理的要求越來越高將是必然的趨勢。”許亦琳在接受中國知識產(chǎn)權(quán)報記者采訪時表示，“只有‘重誠信、講質(zhì)量’才能贏得優(yōu)質(zhì)客戶，促進自身發(fā)展，才可能在專利代理行業(yè)長遠立足。”

學以致用。許亦琳畢業(yè)于復旦大學生物化學專業(yè)。畢業(yè)后，她按照所學專業(yè)進入了上海復星醫(yī)藥（集團）股份有限公司工作，擔任生物制藥工程師助理，也從事過藥物研發(fā)工作。“這份工作談不上辛苦，領導的評價也不錯，但是自己始終在工作上沒有歸宿感，對于自己的職業(yè)前景也很迷惘。”許亦琳說，職業(yè)生涯的初期，她并不了解專利制度，對專利代理行業(yè)也十分陌生。也正是在許亦琳迷茫之時，一位年長的同事點撥了她。在同事的引薦下，許亦琳發(fā)現(xiàn)她的性格很適合從事專利代理工作。她開始主動去了解這個行業(yè)，并如愿在2004年取得專利代理人資格證，又在兩年后取得執(zhí)業(yè)證，由此正式進入了專利代理行業(yè)。

“從事專利代理工作，永遠不缺乏學習的機會，也永遠不缺乏學以致用的機會，這也正是吸引我的魅力所在。”許亦琳覺得，從事專利代理工作，之前學到的任何科學知識、社會經(jīng)驗都能在這一行業(yè)內(nèi)獲得淋漓盡致地展示。她以自己的經(jīng)歷舉例說：“比如藥物研發(fā)工作者的經(jīng)歷讓我能更精確地把握及理解客戶的實際需求，工程師助理的工作鍛煉了我的溝通能力，也增長了我的見識。學校里專業(yè)知識的學習讓我能更充分理解技術(shù)方案，把握創(chuàng)新點。”許亦琳覺得，

在從事專利代理工作的每一天，她都能不斷地從客戶身上、同行身上了解新的信息，在不斷地思考中經(jīng)歷一個學習進步的歷程。

有一次，一名華僑客戶有重要技術(shù)需要提交專利申請，該技術(shù)所涉及的產(chǎn)品也將出口到國外多個國家，市場前景十分看好。但這位華僑對于專利制度了解頗多，考慮得比較深遠，因此對專利申請?zhí)岢隽撕芨叩囊蟆！拔业膶＠暾埐⒉缓脤懀乙呀?jīng)談了多個代理人，還沒有找到合適的”。這是與客戶見面時，這名華僑送給許亦琳的第一句話。

許亦琳安下心來，在與該客戶初步溝通后，她迅速意識到了客戶的顧慮所在：客戶的技術(shù)關鍵點較為簡單，若提交專利申請不易授權(quán)，即便授權(quán)也可能在日后存在維權(quán)上的瓶頸。但該技術(shù)實用性很強，效果也很好，基于其商業(yè)模式，該技術(shù)也很難用技術(shù)秘密的形式保護。仔細考慮后，許亦琳提出了一個全新的保護角度，迅速引起了客戶的濃厚興趣。

在許亦琳看來，“重誠信”是一種為人處事之道，會無時不刻地在各個工作細節(jié)中流露體現(xiàn)，當用誠實守信的態(tài)度去對待客戶時，客戶一定可以感受到的，而這也將會換來客戶的信任與尊敬。而“講質(zhì)量”獲益的將不僅是客戶，如果每件專利申請代理的案子都能做到高標準、高質(zhì)量，對于專利代理人自身的成長也是非常有益的。

教學相長。投身專利代理行業(yè)后，許亦琳一直就職于上海光華專利事務所，她說，多年來，自己愉快地經(jīng)歷著與這個事務所的共同成長。因為在服務中重誠信、講質(zhì)量，良好的服務口碑也在客戶中口口相傳。現(xiàn)在，經(jīng)常會有新客戶登門指名要求由她為企業(yè)做專利申請代理工作。

在完成好自身業(yè)務的同時，許亦琳還經(jīng)常主動深入企業(yè)、分享工作經(jīng)驗、培訓公司新人和參與公益培訓，用她自己的話說，這算是教學相長。

前些年，許亦琳曾遇到一名同行，他所撰寫的專利申請都較為簡單，說明書少有超過3頁的時候。“發(fā)明人交底簡單，他的申請文件更簡單，屢教屢犯，后來了解到，是因為他最早的帶教老師就是這么做的。”許亦琳說，這件事讓她意識到，新入行的專利代理人就像一張白紙，帶教老師的行為將會對其職業(yè)理念與習慣產(chǎn)生深刻的影響。于是，當積累了一定工作經(jīng)驗的許亦琳正式開始帶教新人時，這個意識讓她倍感壓力。“雖然我能影響的新人是有限的幾個，但是這些新人一旦成熟，也許還會去帶教更多的新人，如果我能幫助他們建立正確的代理理念，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，影響的可能是更多的代理人。”許亦琳說，這份壓力讓她不自覺地對自己提出了更高的要求，督促她堅守職業(yè)操守，更給了她不斷提升自身專業(yè)技能提供了動力。(知識產(chǎn)權(quán)報)